所谓的“竞争”就是质量的竞争。在当今日益激烈的市场竞争中,企业要直面如何提高自身综合实力尤其是质量的问题。ISO9001认证体系是一个全面参与、全面控制、持续改进的质量管理体系。其核心是以满足顾客的质量要求为标准。它规定的文件化标准具有很强的约束力,它贯穿于整个质量管理体系的全过程,使体系中的各个环节相互衔接、相互监督、相互促进。任何环节的脱节或发生故障都可能直接或间接影响其他部门或其他环节,甚至影响整个体系。
下面小编介绍下ISO质量管理体系与企业利益之间的密切关系。
1、加强质量管理,提高企业效率。实施ISO9001认证标准,对于企业本身来说,质量管理可以按照经过严格审核的国际标准化质量体系进行,从而达到法制化、科学化的要求,大大提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说,当客户知道供应商已经按照国际标准进行了管理,获得了ISO9001质量体系认证证书,并得到认证机构的定期监督时,他就可以确定企业是一个值得信赖的企业,能够稳定地生产出合格甚至优秀的产品,从而可以放心地与企业签订供销合同。企业也因此扩大其市场份额。
2、获得国际贸易的“通行证”,有助于打破国际贸易的技术壁垒。许多国家设立了各种贸易壁垒,包括关税的和非关税的,以保障自身的利益。非关税的壁垒主要指技术壁垒。其中,主要的又是产品质量认证和ISO9001管理体系认证。特别是在“世界贸易组织”中,成员国已经排除了彼此之间的关税壁垒。因此,获得体系认证是消除贸易壁垒的主要途径。
3、节约第二方审核的精力和费用。在现代贸易中,第二方审核一直是常见的做法,但后来逐渐发现它有很大的缺点:一方面,一个供应商通常有许多需求方,第二方审核往往要做许多重复性的工作,这无疑会给供应商带来沉重的负担;另一方面,需求者也要支付相当大的费用,有时花了钱却达不到预期的目的。ISO9001认证正好可以消除这些缺点。由于作为第一方的生产企业已经申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书,许多第二方不需要再对第一方进行审核。因此,第一方和第二方都可以节省大量的资源和费用。此外,如果企业在获得ISO9001认证后申请UL、CE认证等产品认证,还可以节省认证机构对企业质量管理体系进行重复认证的费用。
4、在产品质量竞争中立于有利的位置。国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和质量竞争。由于低价销售方法不仅会大幅减少利润,而且如果构成倾销,还会受到贸易制裁,因此价格竞争方法越来越不可取。自20世纪70年代以来,质量竞争逐渐成为国际贸易竞争的主要手段。许多国家将提高进口商品的质量视为贸易保护主义的一项重要措施。ISO9001国际标准化质量管理的实施可以稳步提高产品质量,使企业在竞争中立于不败之地。
5、有效避免产品责任。在各国实施产品质量法的实践中,对产品质量的投诉越来越频繁,事故原因越来越复杂,责任的追究和惩罚也越来越严格。尤其是近年来,发达国家正在将原来的“过失责任”改为“严格责任”,并对制造商提出了更严格的要求。例如,如果一名工人在操作机床时受伤,根据“严格责任”原则,法院不仅要看机床零件故障等质量问题,还要看机床是否有安全装置和警告装置。法院可以根据上述任何一个问题来判定机床的缺陷,并要求生产方对事故后果负责。但是,根据各国的产品责任法,如果制造商能够提供ISO9001质量管理体系认证证书,则可以免除赔偿。
6、有利于国际经济合作和技术交流。按照国际经济合作和技术交流惯例,双方之间的合作须在产品(包括服务)质量方面有共同的语言、统一的理解和共同的标准,以便顺利的开展合作和交流。ISO9001质量管理体系认证提供了这样一种责任,这有利于双方迅速达成合作。
7、有利于企业自我改善能力的提高。对于起点较低的企业来说,实施ISO9001认证体系,可能会经历艰苦的改造过程。如果企业重视其实施的实际效果,依靠自身的力量尽可能地消化和探索,就会获得一种有价值的自我改善和稳步提高的能力。对“外界”,ISO9001为企业带来了许多新的交流和学习机会。对“内部”,精心策划的推广活动可以成为消除障碍、增进相互了解的机会,也可以借此机会消除死角,改变不利于发展的不良习惯。
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