ISO认证机构必须派人到现场进行审核的原因有以下几点：

1. 验证合规性：通过现场审核，认证机构可以直接验证被审计组织是否符合ISO标准的要求。仅凭文件和报告无法全面了解实际操作和过程，所以现场审核能够提供更全面、准确的信息。

2. 评估有效性：现场审核可以评估被审计组织所实施的质量管理体系或其他管理体系的有效性。认证机构需要观察实际业务流程和操作方式，以确保组织的规定和要求在实际运行中得到有效执行。

3. 发现潜在问题：现场审核可以发现或确认可能存在的问题、不合规情况或潜在风险。通过与组织内部人员的交流和观察，审核人员可以发现隐藏的问题并及时提供建议和改进措施。

4. 确保持续改进：现场审核有助于保证被审计组织持续改进管理体系。通过跟踪组织在实践中的改进措施，认证机构可以评估组织的持续改进能力和绩效，帮助组织实现长期可持续发展。

5. 信任和可靠性：现场审核是认证机构的信任和可靠性的体现。通过派员进行现场审核，认证机构能够对外界产生更大的信心和可信度，因为他们在审核过程中能够提供自己的专业判断和见证。

综上所述，ISO认证机构必须派人到现场进行审核，以验证合规性、评估有效性、发现潜在问题、确保持续改进，并提供信任和可靠性的保证。现场审核能够更全面地了解被审计组织的运作情况，确保其符合ISO标准的要求。